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よくあるご質問

FAQ

お客様から、よくいただくご質問をまとめました。
何かご質問がありましたら、ご遠慮無くお尋ねください。

宿泊

  • キャンセル料金はかかりますか?
    ご予約自体がキャンセルの場合は、宿泊日の3日前から発生いたします。
    1~2名の増減でしたら、前日でも大丈夫です。
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。
    (ご宿泊プランにより変わる場合もございます)
  • ペットと宿泊できますか?
    残念ながら、ペットを連れてのご宿泊はお断り致しております。ご了承くださいませ。
  • 一人でも宿泊できますか?
    お一人様のご宿泊は平日のみ承っております。1名様のご予約受付は、ご宿泊日の3週間前からとなります。
    詳しくはお問い合わせ下さいませ。(TEL:0533-57-1515
  • 料金はいつ払うのですか?カードは使えますか?
    お帰りになる際フロントにてお支払い下さい。又、主要クレジットカード(VISA、JCB、ダイナース、AMEX、DC、UC等)、ギフトカード(JTBナイスステイ)をご利用頂けます。

食事

  • お食事はお部屋食ですか?
    出来たてをご用意する為に通常「個室食事処」にてご用意致します、ですが座席数に限りがございますため、一部は食事処にてご用意致しております。
    また、お食事場所のご希望は承っておりません。ご了承下さいませ。
  • 同じ料理コースで連泊すると料理は変わりますか?
    同じコースにて連泊されました場合でも、お料理内容はすべて違うものにてご用意致しております。
  • アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
    事前にお申し付けいただけたら、可能な限りご対応させていただきます。
  • 子供はどのような料理が出るの?
    小学生のお客様は大人の方に準じた料理内容、幼児のお子様はお子様ランチとなります。
    小学生低学年のお子様であまりお召し上がりになれないお子様がいらっしゃる場合は、幼児(食事・布団付)をお選び下さい。
  • お食事の時間は何時からですか?
    ご夕食の開始時間は18:00~20:00、ご朝食は7:30~8:30の間で、ご到着後ご希望のお時間をお伺い致しております。

客室

  • 禁煙室はありますか?
    海望閣ツイン、海望閣半露天付、海望閣和洋室スイート、天游閣全客室が禁煙室となります。
  • 一部屋で最大何人まで宿泊できますか?
    一番大きいお部屋で海望閣は10名様、天遊閣は9名様、スイートは7名様です。
  • お部屋から海は見えますか?
    すべてのお部屋から三河湾を展望できます。立地上お部屋により眺望に多少差がございます。ご了承下さいませ。
  • 洋室はありますか?
    ツイン客室とスイート客室に和洋室がございます。
  • お部屋の指定は出来ますか?
    ご希望として承りまして、出来る限り調整させて頂きます。
    しかしながら、当日ご用意させて頂けない場合はご容赦下さいませ。

お風呂

  • お風呂はいつ入れますか?
    お風呂のご利用時間は通常6:00~24:00です。男女共に2つの浴殿がございます。
  • 貸切風呂はありますか?
    最上階に“絶景の”2つの貸切風呂がございます。
    【ご宿泊】 お一人様1,100円(税込)/50分
    【営業時間】 15:00~22:40・6:45~7:50
    【予約方法】 当日、ご到着されてからのみフロントにて承っております。
  • 日帰り入浴はできますか?
    お時間に限りがございますが、承っております。
    ■大浴殿
    【利用時間】 11時~15時
    【料  金】 お1人様1,100円(税込)※タオル付
    ※バスタオルが必要な場合、1枚につき300円(税込)を頂戴いたします。

    ■最上階に“絶景の”2つの貸切風呂がございます。
    【ご昼食】 お一人様1,650円(税込)/50分
    【日帰り入浴】 お一人様2,200円(税込)/50分
    【利用時間】 10時30分~15時
    ※タオル・バスタオル付
    【予約方法】事前予約
    予約センター/0533-57-1515
  • 館内のお風呂は全て温泉ですか?
    貸切露天風呂、客室のお風呂は温泉ではございません。3階にございます大浴場のみとなります。

交通

  • 最寄り駅はどこですか?
    電車の最寄駅は名鉄「西浦駅」となります。
  • 送迎はありますか?
    ございます。名鉄「西浦駅」まで送迎致しております。
    西浦温泉組合バスお迎え時間…14:20、14:50、15:20、15:50、16:20
    上記以外の時間で送迎をご希望のお客様は、事前にご予約を頂きますようお願い申し上げます。

その他

  • バリアフリーですか?
    館内にて車いすをご利用頂けます。数に限りはございますが「車椅子のご準備」、「エレベーターに近いお部屋の手配のほか」、スタッフでお手伝いできることは出来る限りお手伝いさせていただきますので、ご相談下さいませ。
  • 近くに海水浴場はありますか?
    目前に「パームビーチ」がございます。夏季は専用出口より直結致しております。
  • 人数変更はキャンセル料がかかりますか?
    ご人数の変更等はキャンセル料がかからない場合がござます。お問い合わせ下さい。
  • 事前に荷物を送れますか?
    ご到着までお預かりいたします。「ご宿泊日」と「ご予約名」を必ず明記してお送り願います。
    送り先:〒443-0105 愛知県蒲郡市西浦町大山25
    旬景浪漫 銀波荘 フロント課気付(TEL:0533-57-3101